VI. Деловая этика в Японии

Существующие в стране практика проведения деловых переговоров и процедура принятия решений, сформировавшийся под влиянием национальных, культурных и психологических особенностей определенный "кодекс поведения" японских бизнесменов при установлении и развитии деловых контактов - т. е. то, что обычно подразумевается под понятием "деловая этика", - довольно существенно отличаются от правил и норм поведения представителей делового мира Запада. В процессе делового общения некоторые действия японской стороны могут вызвать у иностранца недоумение или быть неверно истолкованы. Так, например, если при беседе с западноевропейскими или американскими бизнесменами по их сравнительно быстрой реакции на те или иные предложения с нашей стороны можно с достаточной долей уверенности составить представление о занимаемой ими позиции по обсуждаемому вопросу, в традициях японских деловых людей - внимательно выслушать точку зрения собеседника до конца, не перебивая его и не делая никаких замечаний. В результате этого на первых этапах переговоров нередко бывает невозможно предсказать, какого мнения по существу вопроса будут придерживаться японские бизнесмены в ходе последующих обсуждений. Представитель Японии во время беседы может несколько раз кивнуть головой, но это отнюдь не означает, что он полностью согласен с вами, а лишь свидетельствует о том, что он понял смысл сказанного.

Принимая во внимание большую значимость соблюдения правил и норм делового общения, советским предприятиям и организациям, получившим право выхода на внешний рынок, но не обладающим достаточным опытом контактов с японскими фирмами, было бы целесообразно иметь общее представление о деловой этике Японии, что позволило бы избрать правильную тактику проведения переговоров, адекватно воспринимать ответную реакцию японской стороны.

Изложенные ниже рекомендации не носят обязательного характера, однако следование им может помочь созданию конструктивной, доброжелательной атмосферы общения и существенно облегчить ход переговоров. При этом необходимо учитывать, что деловая этика крупных японских фирм имеет ряд отличий от деловой этики средних и мелких компаний и что отношение представителей делового мира Японии, поддерживающих деловые связи с СССР, и бизнесменов, не имеющих контактов с нашей страной, к налаживанию сотрудничества с новыми участниками внешнеэкономической деятельности СССР также будет различным. Тем не менее можно выделить ряд наиболее характерных черт делового общения в Японии.